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客戶服務 常見問答 電子發票
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問題 標題
雲端發票中獎要去哪裡核對中獎號碼?
進入「財政部稅務入口網」,點選熱門連結裡之「統一發票開獎號碼(含雲端發票)」即可核對號碼。
何謂雲端發票?
雲端發票就是無實體(紙本)電子發票,購物當下發票存至載具。
可否索取紙本電子發票?
自107/1月起不再印製紙本發票,若需要紙本發票請填寫『電子發票紙本申請書』提出申請。。
什麼是愛心碼?
愛心碼是社福團體在財政部電子發票整合服務平台的代號,消費者只要知道社福團體的代號,發票開立時告知店家該代號後,即可將發票捐贈給該單位。
電子發票可以捐贈嗎?
可以,發票開立時就可以選擇是否捐贈,捐贈單位由消費者自行決定。
捐贈發票可以拿回來嗎?
若在開立發票時選擇捐贈發票,依據法令規定,已捐贈的發票無法索回,如有退貨需求,營業人將會作廢此張發票或開立折讓單。
可以使用其他人的載具進行消費嗎?
消費者應使用自己的載具進行消費,如未經同意使用其他人的載具,將引發日後中獎歸屬問題。
註冊歸戶有什麼好處?
註冊歸戶的好處有:
(1)將多張載具登記於名下,方便作業。
(2)消費者可於整合服務平台以註冊的自然人憑證查詢電子發票歸戶資訊。
(3)如中獎,會主動匯款至歸戶填寫時之本人銀行帳號。
如何將會員載具歸戶至共通性載具?
客戶可至[客戶服務] - [發票查詢],登入後查詢發票頁面,點選[歸戶] -[歸戶作業],將連結至『財政部電子發票整合服務平台』小平台登入,將會員載具歸戶至共通性載具(自然人憑證載具或手機條碼載具)。
什麼是歸戶?
歸戶是指您將所有各通路載具透過自然人憑證、手機條碼通通歸屬至您名下,即可在『財政部電子發票整合服務平台』查詢您所有的電子發票資料;若中獎亦可實現獎金自動入帳的服務,更多相關問題請洽『財政部電子發票整合服務平台』。
何謂共通性載具?
客戶可於『財政部電子發票整合服務平台』使用手機號碼申請個人專屬條碼或直接使用自然人憑證條碼,持條碼可至所有已實行電子發票之消費通路(實體通路和虛擬通路皆可)使用;使用共通性載具的電子發票由財政部電子發票平台負責對獎及通知。
如何申請手機條碼?
詳如申請手冊(請點選)
若沒有載具該怎麼辦?
公司所有客戶皆有專屬會員載具,開立之發票會自動存至會員載具中,載具會上傳至國稅局電子發票整合平台。
當中獎後遺失紙本電子發票,但有保留影本之情況下,還可以領獎嗎?
無法領獎,消費者一定要持有正本才可領獎,不可以影本代替。
如何知道電子發票中獎了?
(1)使用會員載具且未歸戶者,將由營業人通知。
(2)使用會員載具(已歸戶)、手機條碼、自然人憑證條碼,將由財政部以簡訊或EMAIL方式通知。
為什麼我拿到的電子發票證明聯沒有明細?
103年1月1日起,電子發票即與交易明細分離,除非消費者主動要求,營業人將不再主動提供交易明細,但消費者可以經由「電子發票證明聯」上的二維條碼,透過手機App掃描查詢交易明細;或逕至公司官網 -[客戶服務] - [發票查詢],登入後查詢發票相關資訊。
電子發票中獎了,但我該如何領取獎金?
您的發票若中獎了,公司於中獎十日內會寄出發票至您的聯絡地址,屆時攜帶中獎發票及您的身份證件至指定地點兌獎即可。
兌獎地點如下:
5~6獎(1,000以下):超商(7-11、全家、OK、萊爾富)、全聯福利中心、美聯社。
 
全部獎別:第一銀行、彰化銀行、金門信用合作社、連江縣農會信用部。
客戶如何查詢發票資訊?
客戶繳費後約1~3工作日,可至公司官網- [客戶服務] - [發票查詢],登入後查詢發票相關資訊,此電子發票有自動對獎功能,若您的電子發票有中獎,公司將會主動寄出紙本發票給您。
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